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變更管理

轉(zhuǎn)載。

每個企業(yè)都不可避免地會面臨重大變化。無論是領(lǐng)導(dǎo)層的變動、企業(yè)的擴張、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型還是技術(shù)設(shè)備的升級,這些事件都可能帶來巨大的影響。

何為變更管理?

變更管理(Management of Change,MOC)是一種規(guī)范化的過程,旨在引導(dǎo)員工平穩(wěn)安全地迎接變革。這是一種系統(tǒng)性的方法,通常在工業(yè)設(shè)施和運營環(huán)境中應(yīng)用,目標(biāo)是確保在關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變時期,保護員工免受潛在傷害。


可以把MOC想象成企業(yè)的變更導(dǎo)航系統(tǒng):就像你在駕車時需要導(dǎo)航儀告訴您如何避開交通堵塞、找到正確的路徑一樣,MOC也能幫助企業(yè)有效應(yīng)對變化,防止困境和風(fēng)險。


變更的風(fēng)險




眾多研究和歷史數(shù)據(jù)顯示,在變更期間,員工的安全風(fēng)險要比日常生產(chǎn)操作高出許多倍。因此,在企業(yè)進行變更時,保障員工的安全是最重要的關(guān)注點之一。
即使是暫時性的核心流程變化,也有可能對員工的健康甚至生命構(gòu)成威脅,尤其當(dāng)涉及到化學(xué)物質(zhì)和危險能源時,這些風(fēng)險將進一步放大。


通過MOC應(yīng)對變更風(fēng)險




為了應(yīng)對變更帶來的風(fēng)險,變更管理是必不可少的。沒有變更管理,變更可能會變得更加困難和痛苦。突然的流程和工作流程變化可能會導(dǎo)致員工困惑,進而引發(fā)流程故障。對新流程和設(shè)備缺乏熟悉可能導(dǎo)致事故,對環(huán)境、生命和財產(chǎn)造成影響。
盡管理論上變更管理聽起來很簡單,但在實際情況中,企業(yè)往往要么忽視變化的發(fā)生,要么匆忙安排變更以趕時間。工作場所通常注重完成任務(wù),而不關(guān)注預(yù)防潛在風(fēng)險。
在EHS領(lǐng)域,忽視變更管理可能導(dǎo)致管理層無法預(yù)料到變更過程中可能發(fā)生的災(zāi)難性事件。
因此,變更管理的關(guān)鍵是要求領(lǐng)導(dǎo)者退后一步,對擬議的變更進行全面分析,并評估所有潛在風(fēng)險。這樣一來,他們就能制定一個系統(tǒng)化的計劃,以減少或預(yù)防這些危害。換句話說,變更管理可以為企業(yè)提供一個臨時的安全方案。


需要MOC應(yīng)對的變化




每個公司面臨的風(fēng)險暴露類型和對錯誤的容忍度各不相同,因此需要對擬議變更的風(fēng)險進行分析,并明確對風(fēng)險的容忍度。以下是一些需要評估的變更類型示例:

  • 添加新的工藝設(shè)備或關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)(包括軟件)
  • 替換工藝設(shè)備或構(gòu)件
  • 修改或增加工藝設(shè)備
  • 修改或增加基礎(chǔ)設(shè)施/非生產(chǎn)設(shè)備
  • 更改工藝控制和/或儀表設(shè)備
  • 更改關(guān)鍵工藝參數(shù)操作限制
  • 更改安全系統(tǒng)(如聯(lián)鎖、停機、防火或防爆等)
  • 修訂標(biāo)準(zhǔn)操作程序(包括緊急程序)
  • 調(diào)整現(xiàn)場組織結(jié)構(gòu)
  • 更改維護程序
  • 更改原材料/組件規(guī)格或供應(yīng)來源
  • 調(diào)整或連接公用設(shè)施系統(tǒng)(如空氣、電力、燃?xì)?、水、蒸汽等?br/>
  • 更改質(zhì)量保證程序或關(guān)鍵檢測設(shè)備

為了評估風(fēng)險,可邀請跨職能團隊進行頭腦風(fēng)暴。這一過程應(yīng)在規(guī)劃階段的早期進行,并制定適用于企業(yè)風(fēng)險和員工可能面臨的風(fēng)險的定義和示例。

通過建立正式的變更過程來減少風(fēng)險,變更管理將使您的組織受益。


何時需要MOC




識別需要應(yīng)用變更管理的情況非常重要。以下是一些需要進行變更管理的情況和應(yīng)用。

設(shè)備設(shè)計變更

每當(dāng)公司使用的設(shè)備的操作規(guī)格發(fā)生變化時,員工犯錯的危險性就會增加。因此,將設(shè)備設(shè)計(和規(guī)格)的變更明確記錄下來非常重要。

企業(yè)還需要制定一份安全計劃,以保護員工免受可能由這些變化引發(fā)的不利事件的影響。例如,如果某個設(shè)備通過安裝閥門或新的警報功能進行了升級,那么這些都需要進行變更管理。

操作程序變更

每個設(shè)備都有逐步操作的程序。此外,公司的每個工作環(huán)節(jié)都有系統(tǒng)化的端到端程序,員工只需按照程序執(zhí)行即可。

每當(dāng)公司更改或更新操作指南或程序時,風(fēng)險是員工可能因為過往的工作習(xí)慣繼續(xù)使用舊流程。多年來遵循特定流程可能會導(dǎo)致肌肉記憶,員工可能進入一個難以適應(yīng)新工作流程的階段。當(dāng)然,意外遵循舊程序是非常危險的。在這些情況下也需要進行變更管理。

檢驗和測試維護程序變更

當(dāng)企業(yè)對設(shè)備的檢驗和維護方式發(fā)生變化時,需要進行變更管理,以確保員工不會暴露于與化學(xué)有關(guān)的危險。例如,與機器的預(yù)防性維護、管道的檢查和設(shè)備的維修相關(guān)的程序應(yīng)該得到適當(dāng)?shù)挠涗洝?/span>對這些維護程序的任何變更都必須經(jīng)過變更管理。

設(shè)施變更

每當(dāng)設(shè)施本身發(fā)生變化時,也需要進行變更管理。例如,當(dāng)新的建筑物建在與計算機系統(tǒng)管理相關(guān)的機械設(shè)備附近,或者對其進行了某種修改時,必須執(zhí)行變更管理??拷鼨C器和設(shè)備可能增加事故的風(fēng)險。

臨時變更

以下臨時事件也需要進行變更管理:

  • 由于基礎(chǔ)設(shè)施擴張,將設(shè)備轉(zhuǎn)移到臨時位置

  • 由于安裝了新的設(shè)備功能,導(dǎo)致臨時程序變更

盡管這些變化不會成為標(biāo)準(zhǔn)化流程的一部分,但準(zhǔn)備好應(yīng)對它們可能對企業(yè)、設(shè)施和人員產(chǎn)生的任何負(fù)面影響仍然很重要。

對于臨時變更的MOC文件,企業(yè)應(yīng)及時處理或更新程序。識別危險是成功實施變更管理的最重要環(huán)節(jié)。與過分關(guān)注變化本身不同,企業(yè)應(yīng)該預(yù)見和了解變更產(chǎn)生的危險。

MOC的8個步驟




盡管MOC的具體流程可能因行業(yè)而有所不同,但一般步驟大致相同。


MOC.png


  1. 識別所有變更。如果管理團隊不徹底了解即將發(fā)生的變更,很難評估其對企業(yè)的潛在影響。

  2. 確定危害和風(fēng)險。必須進行詳細(xì)的風(fēng)險分析,覆蓋變更可能引起的每一個潛在危害。必須確定每個風(fēng)險的最糟糕情況,以便采取措施避免發(fā)生。

  3. 記錄可以最小化、控制或完全避免的危害。并非所有風(fēng)險都能避免,有些只能被管理或減少。確定哪些風(fēng)險可以完全避免是很重要的,然后應(yīng)啟動計劃以減少或管理不可避免的危害。

  4. 了解變更是否可行或在現(xiàn)有條件下可否實施。這更像是一項風(fēng)險-回報分析。管理團隊可以問自己:“變更是否可以以最小可能的危險來實施,或者由于變更帶來的危害是否超過了其回報?”

  5. 進行啟動前安全審查(PSSR)。PSSR是對設(shè)備及其相關(guān)流程的全面審查,以確保安全措施已就位。

  6. 實施變更。如果企業(yè)必須實施變更,提前了解所有風(fēng)險以及可能對員工造成的影響。負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)層的目標(biāo)是幫助員工順利度過痛苦的變更過程,而不危及他們的安全。

  7. 員工培訓(xùn)。培訓(xùn)任何受變更影響的員工以及將執(zhí)行新流程的所有管理人員。更多的知識和實踐培訓(xùn)會減少或消除意外事故的發(fā)生,或者在發(fā)生故障時減輕后果。

  8. 遵守新流程,并繼續(xù)評估來自現(xiàn)場的反饋。隨著變更的推進,管理層應(yīng)繼續(xù)評估員工面臨的風(fēng)險。這可以通過持續(xù)收集企業(yè)日常運營的反饋和報告來實現(xiàn)。

變更管理并不意味著風(fēng)險管理只在變更期間進行。在實施任何變更之前,MOC很早就已經(jīng)發(fā)生了。


用于MOC的安全管理軟件




安全管理軟件旨在支持培訓(xùn)、檢查和危害等安全流程。借助像Enablon這樣的系統(tǒng),您可以提高效率,減少繁瑣的紙質(zhì)工作,并改善MOC過程中對危害的識別。

舉例來說,在進行PSSR(前操作安全審查)時,您可以利用移動檢查的數(shù)據(jù)(包括危害和設(shè)備檢查記錄的圖像)來進行評估。同時,使用主要的PSSR清單來確保每個步驟都得到妥善完成。

實施階段是安全管理軟件發(fā)揮最大作用的關(guān)鍵階段。您可以使用移動清單在現(xiàn)場運行全新的流程、進行檢查和測試程序。記錄員工培訓(xùn)和參與情況,以確保沒有任何員工被遺漏。最后,向團隊報告和分享近誤差,以預(yù)防事故的發(fā)生。

評估和記錄組織變化可能耗時且成本高昂,然而這是完全值得的。設(shè)備和設(shè)施最終會出現(xiàn)故障,一旦發(fā)生故障,人們將面臨化學(xué)、健康和其他與工作相關(guān)的風(fēng)險。保護員工是企業(yè)的法律和道義責(zé)任。

我們預(yù)見到變化不可避免,并且推行變更管理(MOC)步驟,以確保組織的持續(xù)發(fā)展。運用安全管理軟件減輕您的行政負(fù)擔(dān),提高可見性,監(jiān)控新流程的執(zhí)行情況,并持續(xù)復(fù)盤,為預(yù)防事故保駕護航。