消防通訊中心 (Fire Services Communications Centre, 簡稱 FSCC)，于1979年12月首階段啟用，至1980年正式啟用，現(xiàn)設于消防處總部二樓，為第三代的通訊中心，屬香港消防處總部總區(qū)調派及通訊組，主要負責接收巿民求助并調集力量前往現(xiàn)場，并接收市民關于防火及火警隱患的投訴及查詢。
歷史

 

1979年12月，位于尖沙咀消防局6樓的第1代消防通訊中心啟用，所有接警和派警的工作，改由通訊中心集中處理。當時調派工作，依賴人手及記憶操作。處理每單警情，平均需時100秒。

第2代消防通訊中心設于消防處總部十樓及十一樓，于1990年首階段啟用，至1991年正式全面使用。調派過程及記錄處理均由電腦化調派系統(tǒng)協(xié)助，處理警情時間也縮短至60秒左右。

在2001年3月香港消防處把總值四億四千五百萬元的合約，批給新加坡工程軟件有限公司。第3代消防通訊中心于2005年啟用，設于消防處總部一樓至三樓。全套系統(tǒng)由二十一個子系統(tǒng)所組成，讓消防處能更迅速地確認救援車輛的識別及即時位置，從而作出最適當?shù)木φ{派。借著新建立的無線數(shù)碼網(wǎng)絡，第3代調派系統(tǒng)所提供的各樣自動化功能大幅改善文字及圖像的傳輸能力。

消防通訊中心人員，分為A、B、C、D 四隊值班，每隊設2名高級消防隊長(控制)/消防隊長(控制)級人員、9名消防總隊目(控制)及17名消防隊目(控制)。

每天都由1名助理消防區(qū)長(調派及通訊) 24小時值班作監(jiān)督。

2名高級消防隊長(控制)/消防隊長(控制)，分別擔任消防控制臺主管及救護控制臺主管。

 

26名員佐級人員中，12名負責消防控制臺，另外12名負責救護控制臺。2名消防隊目(控制)則負責處理防火查詢及火警危機投訴。

當消防處接到一般商住大廈的火災警報后，會先當作是1級火處理。

最接近火災現(xiàn)場的消防局會派出一至五條消防喉「消防水帶」；一輛水罐車、一輛云梯車（或高噴車）、一輛登高平臺車、一輛小搶險車（或大搶險車）及一輛救護車（或EMA救護車），俗稱“四紅一白”，聯(lián)同20多名消防員前往火災現(xiàn)場。大部分火災均屬于這個級別?，F(xiàn)場的指揮人員為消防隊長或高級消防隊長。

假如火災現(xiàn)場是人流較多的地點，例如醫(yī)院、老人院、鐵路車站、機場、酒店；危險地點如油站、危險品倉庫、發(fā)電站等，或遠離水源的地方，消防處則會即時列作2級火警處理。

消防員會特別警惕，以控制出現(xiàn)混亂的情況，通常會出動5條消防喉及5至15輛消防車，消防員增至50人。

當消防隊到達現(xiàn)場后，消防現(xiàn)場指揮官會視察情況。如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場冒出大量濃煙，或者有多人被困，首批到場消防員未能有效地控制火勢，火警有蔓延趨勢，便可能需要把火警升級至3級火警。

消防局會增派消防車及消防員到場，通常會出動15至20輛消防車（當中包括兩輛登高車，三輛水罐車、兩輛小搶險車／大搶險車、兩輛云梯車／高噴車、以及流動指揮車、排煙車、照明燈車、水帶消防車，同時會出動特別拯救連，即搶險車及大型搶險車）、逾100名消防員及5至10條消防喉增援。

現(xiàn)場的指揮人員為高級消防區(qū)長和消防區(qū)長「可參看香港消防的組織架構」。首起最高升至3級的火警發(fā)生于1964年2月10日的牛頭角合浦膠珠廠。

最近一次的4級火：2016年淘大工業(yè)村迷你倉大火，2死12傷。

當火警現(xiàn)場的形勢變得更為惡劣時，例如火勢猛烈、大量濃煙、高熱，以及受傷人數(shù)增加，而現(xiàn)場居民有生命危險，現(xiàn)場在五樓以上，需要增加人手及裝備時，便可能需要把火警升至四級火警。此時消防處也會作出協(xié)調，調配更多人手，通常派出20至35輛消防車、100至150名消防員及10至25條消防喉?，F(xiàn)場的指揮人員為副消防總長。首起四級火警發(fā)生于1964年2月1日的竹園道木屋區(qū)。

當火警現(xiàn)場的火勢完全失去控制而且迅速蔓延，以及有大量濃煙，高熱，受傷人數(shù)增加，明顯超過4級火所需的支援時，便可能需要把火警升至5級火警。此時其他消防局也會作出協(xié)調，調配更多人手，通常最少有35輛消防車、150名消防員及26至50條消防喉。

在嚴重緊急的情況之下，民政事務總署更會統(tǒng)籌各香港政府部門，包括政府飛行服務隊、醫(yī)療輔助隊、社會福利署等等，以配合作出支援?，F(xiàn)場的指揮人員為消防總長。自1964年首次發(fā)出五級警報至今，香港曾發(fā)生44起最少達到五級的大火。最近一起5級火：2008年嘉禾大廈大火，4死55傷。

當失控的火勢繼續(xù)加劇，預料撲救將極為困難，甚至無法撲救，要等火勢自然熄滅，這時便有需要將五級升至最高的災難級，使全香港的消防員輪替或待命出動。

災情警報亦適用于非火警、范圍廣闊、或一連串同時發(fā)生的災害事件，如大型民航客機墜毀于民居、人煙稠密的地區(qū)、工商大廈或者危險性高的建筑則會立即列為災難級火警。

而這一系列事件有跡象需長時間以全部資源參與，甚至或需要軍隊或其他單位（如香港民眾安全服務隊）協(xié)助。此警報只可由消防處處長指示之下，或由官階在區(qū)長級或以上之官員親自向處長要求后方可發(fā)出。

至今香港只發(fā)出三次災情警報，均發(fā)生于1972年：分別是1月9日海上學府火災、6月18日暴雨導致中午秀茂坪（現(xiàn)在翠屏邨位置）嚴重山體滑坡及晚上西半山（旭龢道旭龢大廈）建筑連環(huán)倒塌。最近一起災情警報大火：1972年海上學府大火，14傷。

消防處在2016年接到的火警總共有38112起，與2015年比較，上升11%；其中三級或以上的火警有九起，比2015年多出1起。建筑火災總數(shù)有34148起，較2015年上升14.2%，其中94.03%可以在規(guī)定的到達時間內到場處理，比服務承諾的既定目標，即92.5%，高出約1.53個百分點。

2016年有24名市民不幸在火災中喪生。此外，有290人因火災受傷，9196人獲救。年內較為嚴重的事故，包括農歷新年旺角騷亂期間發(fā)生的多起一級火警；六月牛頭角道淘大工業(yè)村迷你倉四級火警；七月長沙灣昌發(fā)工廠大廈三級火警；九月油麻地果欄三級火警；以及十二月茶果嶺村二級火警。

其中淘大工業(yè)村大火的滅火救援行動歷時超過四天，這場長命大火不但導致多名消防人員受傷，更令高級消防隊長張耀升及消防隊目許志杰不幸殉職，部門上下悲痛莫名。

消防處在2016年接到的火警總共有38112起，與2015年比較，上升11%；其中三級或以上的火警有九起，比2015年多出1起。建筑火災總數(shù)有34148起，較2015年上升14.2%，其中94.03%可以在規(guī)定的到達時間內到場處理，比服務承諾的既定目標，即92.5%，高出約1.53個百分點。

2016年有24名市民不幸在火災中喪生。此外，有290人因火災受傷，9196人獲救。年內較為嚴重的事故，包括農歷新年旺角騷亂期間發(fā)生的多起一級火警；六月牛頭角道淘大工業(yè)村迷你倉四級火警；七月長沙灣昌發(fā)工廠大廈三級火警；九月油麻地果欄三級火警；以及十二月茶果嶺村二級火警。

其中淘大工業(yè)村大火的滅火救援行動歷時超過四天，這場長命大火不但導致多名消防人員受傷，更令高級消防隊長張耀升及消防隊目許志杰不幸殉職，部門上下悲痛莫名。

搶險救援方面，2016年總共有36593起，較2015年上升8.6%。其中較矚目的事故有一月大帽山出現(xiàn)霜凍現(xiàn)象，大量登山人士被困；另外就是五月香港城市大學體育館屋頂塌陷，以及十二月大埔工業(yè)邨泄漏懷疑雙氧水化學廢料事故。

急救方面，2016年總共提供了41863次先遣急救服務，救助28671名傷病者，其中41名沒有呼吸和脈搏的傷病者，經先遣急救員搶救后，恢復呼吸和脈搏。

俗話說“讀萬卷書不如行萬里路”，

大家有沒有

從香港同行那里學到一些經驗呢？

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