扒一扒美國火場(chǎng)責(zé)任制（應(yīng)用篇）
上一篇我們主要討論了火場(chǎng)責(zé)任制的基礎(chǔ)知識(shí)（詳見：扒一扒美國火場(chǎng)責(zé)任制（基礎(chǔ)篇））?；饒?chǎng)責(zé)任制的核心問題就是3個(gè)W——了解誰在現(xiàn)場(chǎng)（who），他們?cè)谀睦铮╳here）以及他們?cè)谧鍪裁矗╳hat）！目標(biāo)就是做到責(zé)任層層遞進(jìn)，戰(zhàn)術(shù)有序開展，最大限度地保證火場(chǎng)的有序規(guī)范，確保參戰(zhàn)人員的生命安全。
本文我們重點(diǎn)介紹責(zé)任制相關(guān)的技術(shù)及工具，正如我們之前提到的，工具和技術(shù)不能代替責(zé)任制，但它可以作為責(zé)任制的補(bǔ)充和增強(qiáng)。
人員標(biāo)簽
許多消防隊(duì)都會(huì)使用一些簡單或者較為先進(jìn)的人員標(biāo)簽或通行證系統(tǒng)。人員標(biāo)簽一般附在問責(zé)環(huán)或戰(zhàn)術(shù)板上，可以反映事故處置中班組的人員信息和所執(zhí)行的任務(wù)。假如指揮官想要知道分配給E-301分隊(duì)是哪些人員，可以通過查看E-301的問責(zé)環(huán)或戰(zhàn)術(shù)板，看誰的人員標(biāo)簽在上面。
人員標(biāo)簽貼在顏色標(biāo)簽或功能標(biāo)簽上，用于標(biāo)識(shí)消防員在班組的職務(wù)或崗位。
確定每個(gè)隊(duì)員在分隊(duì)、班組、車輛中的位置（即班長、司機(jī)、1號(hào)戰(zhàn)斗員、2號(hào)戰(zhàn)斗員）是非常必要的。許多單位正在使用帶無線射頻發(fā)射器的警報(bào)設(shè)備，可以發(fā)送信號(hào)到外部的控制臺(tái)。如果每名消防員都配有此類PASS設(shè)備，則可以用程序顯示該人的名字；如果沒辦法每人配備，則一般標(biāo)識(shí)例如“33號(hào)水罐車 司機(jī)”之類的反映該人員執(zhí)行任務(wù)的信息。
上圖這個(gè)簡易戰(zhàn)術(shù)板主要用來記錄進(jìn)入火場(chǎng)內(nèi)部的時(shí)間、任務(wù)分工、執(zhí)行任務(wù)的地點(diǎn)；人員標(biāo)簽主要反映單位、姓名、職務(wù)等信息。
火場(chǎng)指揮圖表
火場(chǎng)是瞬息萬變而且錯(cuò)綜復(fù)雜，特別是多隊(duì)聯(lián)合作戰(zhàn)時(shí)。當(dāng)有超過2個(gè)（含）中隊(duì)以上參加處置時(shí)，指揮員應(yīng)做好登記。簡單的火場(chǎng)指揮圖表可以記錄跟蹤火場(chǎng)責(zé)任制的三個(gè)關(guān)鍵問題：誰？在哪里？執(zhí)行什么任務(wù)？
最簡單的指揮圖表
上圖為功能較為完善的戰(zhàn)術(shù)板，也就是我們所說的指揮圖表，采用魔術(shù)貼及干擦板。主要包括以下信息：現(xiàn)場(chǎng)的基本情況；現(xiàn)場(chǎng)的力量部署和任務(wù)分工；參戰(zhàn)人員信息；各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行情況等。
指揮助手
類似于我們的指揮助理。指揮長在現(xiàn)場(chǎng)需要考慮的事情很多，指揮助手可以協(xié)助指揮長跟蹤和維護(hù)問責(zé)制。
他可以幫助維護(hù)命令工作表，通過對(duì)講機(jī)等手段不斷地跟蹤責(zé)任制的落實(shí)情況，還必須提醒指揮員現(xiàn)場(chǎng)沒有檢查到的班組以便人員責(zé)任報(bào)告得到有效落實(shí)。
指揮助手在現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)著“責(zé)任制協(xié)調(diào)員”的角色，等同于指揮員的另一雙眼睛和耳朵。他將會(huì)相當(dāng)忙碌，但是他可以減少指揮員的大量工作，而且可以確保不會(huì)錯(cuò)過一些關(guān)鍵信息：例如消防員的求救信號(hào)。
消防員
每個(gè)消防員都有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)及火場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，包括養(yǎng)成尊重指揮員和高級(jí)成員的習(xí)慣（這里指的不是盲從，而是一種服從命令的素養(yǎng)養(yǎng)成）。消防員的資格認(rèn)證、學(xué)院進(jìn)修以及早期的自我約束都有助于保護(hù)新消防員免受經(jīng)驗(yàn)不足的危險(xiǎn)，直到他們?cè)诨饒?chǎng)不斷地學(xué)習(xí)，獲得經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)消防員通過基本的資格認(rèn)證，并有一定的火場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，他們就要開始在火場(chǎng)完成以下任務(wù)：
?檢查并正確使用個(gè)人防護(hù)裝備和空氣呼吸器。
?在確保安全的前提下，準(zhǔn)確、及時(shí)地執(zhí)行命令或按照操作規(guī)程執(zhí)行任務(wù)。
?以團(tuán)隊(duì)的一員開展搜索、滅火、通風(fēng)等任務(wù)。
?嚴(yán)格按照事件指揮系統(tǒng)命令或標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，向班組長或直接負(fù)責(zé)人報(bào)告當(dāng)前情況、空呼使用情況和人員責(zé)任報(bào)告等信息。
?與團(tuán)隊(duì)的其他成員一起移動(dòng)及撤離。
?為其他隊(duì)員發(fā)出求救信號(hào)。
?掌握基本的生存技能。
如果成員不能做好這些事情，指揮員就不可能有效地保證責(zé)任制的落實(shí)。
在一些事故中，發(fā)現(xiàn)殉職的消防員是因?yàn)樵诨饒?chǎng)中“走失”，而他進(jìn)入火場(chǎng)卻不是單獨(dú)一人。
每名消防員都應(yīng)該意識(shí)到自己就是隊(duì)友的守護(hù)者，并不斷接受培訓(xùn)，確保“知道誰跟你一起進(jìn)來，隨時(shí)知道他們?cè)谀睦?，并與他們一起離開。”
班長、副隊(duì)長、隊(duì)長……
單位各個(gè)級(jí)別的管理人員（包括副隊(duì)長、隊(duì)長或其他在事件中各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人）都承擔(dān)著不同的責(zé)任。他們不僅對(duì)自身的責(zé)任制負(fù)責(zé)，還要確保他們負(fù)責(zé)的隊(duì)伍已經(jīng)做好準(zhǔn)備。
無論任何崗位的管理人員，都要對(duì)自己的隊(duì)員了如指掌：即使在低能見度或危險(xiǎn)情況下仍能保證掌握隊(duì)員的行蹤。
首批到場(chǎng)力量就要開始接受指揮，制定最初的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，請(qǐng)求調(diào)派增援力量，對(duì)參戰(zhàn)人員進(jìn)行分工定崗，還有最重要的就是確定現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（即是否開展內(nèi)攻?。?/span>
在事故指揮模式下，單位負(fù)責(zé)人還必須考慮其他增援力量的介入，直到自己的任務(wù)完成或者任務(wù)轉(zhuǎn)移。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，單位負(fù)責(zé)人可能會(huì)將指揮權(quán)和單位的監(jiān)管交給經(jīng)驗(yàn)更為豐富的上一級(jí)指揮員，然后在建筑外圍安全的地方建立正式的指揮部，以安排及跟蹤進(jìn)入建筑內(nèi)部的消防員。
在這個(gè)時(shí)候，就需要一個(gè)實(shí)用有效的通信模式和簡單的戰(zhàn)術(shù)板或指揮圖表。實(shí)用有效的通訊方式必然要過濾一些不必要的信息。通信模型必須強(qiáng)制執(zhí)行，要鼓勵(lì)所有成員通過指揮鏈進(jìn)行重要的戰(zhàn)術(shù)溝通并及時(shí)將重要信息進(jìn)行反饋確保所有人能聽到。
如果很多單位進(jìn)行反饋，下面這些重要信息必須記錄下來：
?他們?cè)谀睦飯?zhí)行任務(wù)。
?他們的任務(wù)是什么。
?他們是誰（同時(shí)記錄執(zhí)行任務(wù)人數(shù)）。
?空呼使用情況。
?如果他們進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域(例如建筑內(nèi)部)，必須登記進(jìn)出的的時(shí)間。
戰(zhàn)術(shù)板或指揮圖表要盡量使用速記，以便快速地記錄關(guān)鍵信息。例如，27號(hào)水罐車分隊(duì)被指派對(duì)1區(qū)進(jìn)行滅火(fire attack)，其PAR值是3（也就是分隊(duì)有3人），空呼壓力為29Mpa，則速記如下：FA-E27-D1-3-29 (標(biāo)注進(jìn)入時(shí)間)。
由于現(xiàn)場(chǎng)瞬息萬變，部署的滅火、搜救、通風(fēng)等任務(wù)經(jīng)常隨著現(xiàn)場(chǎng)情況不斷變化，所以一般指揮圖表已經(jīng)標(biāo)注了基本的一些任務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)只需做簡單的速記。將作戰(zhàn)指令通過作戰(zhàn)圖表登記下來，再將其傳遞給到場(chǎng)的指揮員。
沒有記錄，我們都只能口口相傳，很容易錯(cuò)失一些信息。使用具有干擦功能的戰(zhàn)術(shù)板，則狀態(tài)更新會(huì)更簡單。
理想情況下，單位指揮員應(yīng)與首車同時(shí)到達(dá)。但現(xiàn)實(shí)情況，一般都是消防車先到達(dá)，確定基本的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法并開始實(shí)施救援，然后指揮員才到達(dá)。如果指揮員是同時(shí)到達(dá)或者先于消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，則可以先確定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)然后再安排任務(wù)。
無線技術(shù)
近幾年，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消防員警報(bào)器、定位器可以說有了技術(shù)上的革新，這是技術(shù)都可以用來改善火場(chǎng)責(zé)任制的落實(shí)。
這些系統(tǒng)或者技術(shù)使我們能更好地監(jiān)控火場(chǎng)、使指揮部與消防員的交流更為暢通，同時(shí)它還可以提醒消防員應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么，以確保消防員在火場(chǎng)的安全。
任何新技術(shù)或新系統(tǒng)，都必須基于我們的需求，而不是由生產(chǎn)廠商來主導(dǎo)功能設(shè)計(jì)。
目前推出的高科技的警報(bào)器、定位器、空呼等基本都是采用射頻識(shí)別技術(shù)（如果不明白你就想象一下大型超市是如何對(duì)商品進(jìn)行定位以及出入庫管理，因?yàn)樗麄兪褂玫囊彩巧漕l識(shí)別技術(shù)）。
射頻識(shí)別技術(shù)的基本原理
控制臺(tái)
控制臺(tái)/控制中心是無線責(zé)任制的核心，要對(duì)其仔細(xì)研究，看它是如何匹配你現(xiàn)在正在使用的責(zé)任制系統(tǒng)。
一般來說，控制臺(tái)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)核心功能：人員定位、空呼使用情況監(jiān)控、警報(bào)器監(jiān)控、撤離監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)溫度監(jiān)控等。針對(duì)控制臺(tái)，我們需要考慮以下問題：
除了以上問題，還有一些需要注意：
?如果使用的是電子控制臺(tái)，應(yīng)使用專門的筆記本電腦。
?用于操作責(zé)任控制臺(tái)的區(qū)域應(yīng)該可以容納設(shè)置和使用所有責(zé)任制工具(戰(zhàn)術(shù)板、圖表等等)，并且要避開天氣和其他干擾因素的影響（例如，設(shè)置在指揮車上）
?指揮員要盡早操作控制臺(tái)，我們還要根據(jù)操作規(guī)程來預(yù)先定義問責(zé)管理器。這是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，必須有專人操作。
?所有人都應(yīng)該接受現(xiàn)場(chǎng)如何使用戰(zhàn)術(shù)板、圖表、責(zé)任制控制臺(tái)等的培訓(xùn)。有效的責(zé)任制是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作，而使用的系統(tǒng)、軟件同樣也應(yīng)該讓所有人都理解，特別是人員責(zé)任報(bào)告、警報(bào)器監(jiān)測(cè)、人員撤離監(jiān)測(cè)、空呼殘氣監(jiān)測(cè)等的基本特征。
?無線責(zé)任制系統(tǒng)天線應(yīng)該盡可能遠(yuǎn)離障礙物。
?在實(shí)際操作過程，我們不能過度迷信無線責(zé)任制系統(tǒng)，而要采取其他落實(shí)責(zé)任制的方法來驗(yàn)證在屏幕上看到的內(nèi)容。
國內(nèi)外一些先進(jìn)技術(shù)
這里介紹國內(nèi)外兩個(gè)系統(tǒng)，必須申明，橙魚在這里不是做廣告，而是給大家簡要介紹這些系統(tǒng)基本能實(shí)現(xiàn)的功能。
美國某產(chǎn)品（主要以報(bào)警器為核心技術(shù)）
控制面板界面
該產(chǎn)品是以報(bào)警器為核心技術(shù)，主要有以下一些核心功能：
?確認(rèn)PAR(人員責(zé)任報(bào)告)和EVAC（緊急撤離信號(hào)）命令人員是否收到；
?智能射頻PAR：提醒消防員檢查空呼，記錄進(jìn)入時(shí)間和空呼空氣量；
?智能射頻EVAC：緊急撤離信號(hào)確認(rèn)功能，知道誰已收到，誰已確認(rèn)，誰已開始撤離；
?定位功能。
美國其他的一些類似產(chǎn)品還有以下一些核心功能：
?空呼實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)（以便我們知道什么時(shí)候就應(yīng)該撤回，也可以使指揮員提前知道什么時(shí)候需要替換人員或更換空呼）；
?進(jìn)攻或撤離路線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
這里有一點(diǎn)需要引起我們重視：所有的通信功能必須保證可以雙向通信，也就是說通信之間可以相互確定。
國內(nèi)某產(chǎn)品
該產(chǎn)品主要有以下功能：
?測(cè)距、測(cè)向和測(cè)高的相對(duì)定位功能，消防員可以互相搜救和定位，也可以組隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)
?具有無線傳輸功能，可以傳輸報(bào)警信號(hào)、撤離命令、甚至空呼壓力等各種數(shù)據(jù);
?具有掃碼和藍(lán)牙的物聯(lián)網(wǎng)功能;
?具有普通呼救器的所有其它功能，包括聲光報(bào)警、空呼計(jì)時(shí)、溫度報(bào)警等。
高科技的局限性
可以說，這幾年物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，可以說單兵定位技術(shù)已日趨完善，但為何無論國內(nèi)外，這個(gè)高科技推廣力度并沒有像空呼可視化這種技術(shù)那么大呢。橙魚認(rèn)為，一部分原因是因?yàn)閮r(jià)格問題，另一部分原因產(chǎn)品很多還不夠穩(wěn)定。
我們要注意到有個(gè)共性問題：生產(chǎn)廠家在研發(fā)階段很難大范圍、大樣本的使用實(shí)地測(cè)試，一部分原因是成本過高，一部分原因是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定了很多廠家在產(chǎn)品未成熟之前就推向市場(chǎng)。
橙魚曾經(jīng)在一次超高層演練中使用過國內(nèi)某品牌的產(chǎn)品，功能貌似很強(qiáng)大，但是實(shí)際上誤差很大，而誤差大意味著什么，打個(gè)比方，系統(tǒng)顯示消防員在二樓失聯(lián)，而實(shí)際上他是在三樓被困，那這個(gè)誤差意味著整個(gè)系統(tǒng)不僅無用，而且還起到反作用！演練都會(huì)出現(xiàn)誤差，那如果是大型火場(chǎng)，又?jǐn)嚯?，周圍環(huán)境又惡劣，那么誤差是不是更明顯呢？
我是高科技產(chǎn)品的堅(jiān)強(qiáng)擁躉，但我對(duì)火場(chǎng)特別是涉及到火場(chǎng)人員安全問題的產(chǎn)品，我仍然認(rèn)為一定要產(chǎn)品相當(dāng)成熟才可以大范圍推廣，因?yàn)?，我們不可能因?yàn)楫a(chǎn)品的漏洞付出生命的代價(jià)！
高科技系統(tǒng)由于其穩(wěn)定性問題，可能因?yàn)殡姵睾谋M，無線電干擾、建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)部干擾、軟件故障或其他問題而失效，那么我們可能就會(huì)受到系統(tǒng)崩潰的影響。
低科技含量的系統(tǒng)同樣有效！在沒有使用高科技解決方案之前，戰(zhàn)術(shù)圖表、人員標(biāo)簽、戰(zhàn)術(shù)板等對(duì)消防部門同樣重要。只有你能熟悉掌握這些低科技含量的技術(shù)手段，你才能真正知道怎么有效地使用責(zé)任制。
高科技本身不是責(zé)任制，我們并不能購買責(zé)任制?；饒?chǎng)責(zé)任制需要的不僅是技術(shù)及先進(jìn)的科技工具，最重要的是需要每個(gè)人都認(rèn)真遵守責(zé)任制，每個(gè)人都對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)隊(duì)友負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，從上到下，層層遞進(jìn)，確保火場(chǎng)有序規(guī)范！